Fırat Birlik İmalat Gıda San. LTD. ŞTİ.**

firatbirlikimalat.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde 14 günlük iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Aşağıdaki koşullar, tüm iade ve değişim süreçlerinde geçerlidir.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Denenmemiş (gözlük gibi kullanıldığında hijyenik niteliği bozulan ürünlerde),

• Orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile eksiksiz şekilde
  tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, kırılmış, çizilmiş, darbe almış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Değişim Şartları

Değişim talepleri de 14 gün içerisinde yapılabilir.
Değiştirilecek ürünün iade şartlarına uygun olması zorunludur.

Stok durumuna göre:

• Aynı ürünle değişim

• Farklı bir modelle fark ödenerek değişim
  mümkündür.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır:

• Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan kullanılmış gözlükler

• Gıda ürünleri (bozulabilir, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünler)

• Özel üretim / kişiye özel hazırlanmış ürünler (isim, logo baskılı ürünler vb.)

5. İade Sürecinin İşleyişi

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletirsiniz.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimimiz inceleme yapar.

3. İade şartlarına uygun ürünler için 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

4. Ücret iadesi, ödemeyi yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

6. Kargo Ücretleri

• Kusurlu / hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Şirketimize aittir.

• Müşteri kaynaklı iade veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İade Adresi

İade talebi oluşturduktan sonra adres bilgileri ve kargo yönlendirme kodu size iletilecektir.