Geri Ödeme ve İade Politikası
İade ve Cayma Hakkı
Fırat Birlik İmalat üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketici mevzuatı kapsamında müşterilerimize teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı sunulmaktadır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilen ürünler,
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Müşteri talebi doğrultusunda özel ölçü veya özel üretim yapılan ürünler.
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
🌐 Fırat Birlik İmalat İletişim Sayfası
Onaylanan iadelerde ürünün anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderiminde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Banka ve kredi kartı süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Hatalı veya hasarlı ürün durumlarında bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli destek sağlanacaktır.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.